Contenu du formulaire de contact manquant

Bonjour,
Je rencontre le problème suivant : le formulaire de contact fonctionne, il est bien envoyé mais sans le contenu rempli par l'utilisateur.
Le courriel reçu par le destinataire contient seulement la phrase:
Nouvelle demande de contact depuis le site http://www.../ Contact Form <>
Pas de trace de ce problème sur le forum, j'ai du manquer une étape dans la configuration mais laquelle ?
Si vous avez une idée sur la question, merci de votre aide .
Thierry

Joomla! 3.9.2 Stable - Page Builder CK Version 2.3.2

Salut
donne moi l'url de ta page où se trouve le formulaire que je puisse tester et voir cela
CEd

leclosdes4saisons.com/

Oups !
Peut-être un indice : on dirait que j'ai le même problème avec un autre site sur le même serveur mutualisé :
Nouvelle demande de contact depuis le site www.le-menu.fr/ Contact Form <>

ok, peux-tu essayer avec le formulaire de contact natif de joomla et me dire si ça fonctionne correctement
je regarde de mon coté en parallèle

je viens de vérifier de mon coté, ça fonctionne
essaie cela :
- avec le formulaire natif comme demandé avant
- avec une nouvelle page, en mettant un bloc de contact et en remplissant juste ton adresse email
- en désactivant le captcha

fais ces 3 tests et dis moi ce que ça donne