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TOPIC: Prob de mise à jour de carousel 2.0.4 vers 2.1.2

Prob de mise à jour de carousel 2.0.4 vers 2.1.2 04 Oct 2021 08:55 #61919

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Bonjour à tous

J'ai un soucis avec la mise à jour de caroussel pro sur joomla 3.10.2
Quand je lance la mise à jour sous joomla j'ai le message d'erreur suivant : (J'ai supprimé le numéro de licence sur l'image pour pas qu'il soit diffusé au monde d'entier)



Le numéro de licence est pourtant bien rempli, comment résoudre ce soucis ?

Bonne journée à tous
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Prob de mise à jour de carousel 2.0.4 vers 2.1.2 04 Oct 2021 09:47 #61920

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Salut
la solution la plus simple ici est de te connecter à joomlack.fr, télécharger la version et l'installer manuellement par dessus l'existant
CEd
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Prob de mise à jour de carousel 2.0.4 vers 2.1.2 04 Oct 2021 09:58 #61921

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ced1870 wrote: Salut
la solution la plus simple ici est de te connecter à joomlack.fr, télécharger la version et l'installer manuellement par dessus l'existant
CEd


J'ai déja essayée cette solution, le problème est que joomlack ne me propose en téléchargement que la version light alors que j'ai une licence. Même connecté ça n'a pas changé grand chose et la version pro m'est proposée en paiement :(
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Prob de mise à jour de carousel 2.0.4 vers 2.1.2 04 Oct 2021 10:00 #61922

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tu m'as également contacté par email, je viens de te répondre
Merci de ne pas multiplier les canaux de communication ;)

Pour mémoire : tu n'as jamais acheté la version Pro, j'ai vérifié
Il est possible que tu ais été dans un des cas où c'est la version Pro qui avait été mise par erreur en téléchargement, pour réinstaller la light tu peux suivre ces étapes
forum.joomlack.fr/index.php/carousel-ck/...6-du-composant#57183


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Prob de mise à jour de carousel 2.0.4 vers 2.1.2 04 Oct 2021 10:03 #61923

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ced1870 wrote: tu m'as également contacté par email, je viens de te répondre
Merci de ne pas multiplier les canaux de communication ;)

Pour mémoire : tu n'as jamais acheté la version Pro, j'ai vérifié
Il est possible que tu ais été dans un des cas où c'est la version Pro qui avait été mise par erreur en téléchargement, pour réinstaller la light tu peux suivre ces étapes
forum.joomlack.fr/index.php/carousel-ck/...6-du-composant#57183


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Au point de fournir un numéro de série. Je regarde dans mes mails pour voir si je ne retrouve pas cet achat et je reviens vers toi. Bizarre cette histoire. Ceci dit comme tu dis si tu n'as pas d'abonnement à vie je crois aussi que ton système à du bugger. à ce moment là :(

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Last edit: by Therion.

Prob de mise à jour de carousel 2.0.4 vers 2.1.2 04 Oct 2021 10:15 #61924

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Therion wrote:

ced1870 wrote: tu m'as également contacté par email, je viens de te répondre
Merci de ne pas multiplier les canaux de communication ;)

Pour mémoire : tu n'as jamais acheté la version Pro, j'ai vérifié
Il est possible que tu ais été dans un des cas où c'est la version Pro qui avait été mise par erreur en téléchargement, pour réinstaller la light tu peux suivre ces étapes
forum.joomlack.fr/index.php/carousel-ck/...6-du-composant#57183


CEd


Au point de fournir un numéro de série. Je regarde dans mes mails pour voir si je ne retrouve pas cet achat et je reviens vers toi. Bizarre cette histoire. Ceci dit comme tu dis si tu n'as pas d'abonnement à vie je crois aussi que ton système à du bugger. à ce moment là :(


Y a vraiment eu un bug qui est allé jusqu'à générer un code licence. Bon je vais prendre la version Pro. Pas de soucis

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Prob de mise à jour de carousel 2.0.4 vers 2.1.2 04 Oct 2021 10:38 #61925

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le code de licence ne veut pas dire que tu as une licence active
de plus tu as acheté d'autres produits qui fonctionnent avec la même licence
Si tu retrouves l'achat de Carousel CK Pro, fais le moi savoir et on règlera cela avec grand plaisir. En attendant je ne peux que te dire ce que je vois de mon côté, n'y vois pas de la mauvaise volonté de ma part :)
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Prob de mise à jour de carousel 2.0.4 vers 2.1.2 04 Oct 2021 11:04 #61927

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ced1870 wrote: le code de licence ne veut pas dire que tu as une licence active
de plus tu as acheté d'autres produits qui fonctionnent avec la même licence
Si tu retrouves l'achat de Carousel CK Pro, fais le moi savoir et on règlera cela avec grand plaisir. En attendant je ne peux que te dire ce que je vois de mon côté, n'y vois pas de la mauvaise volonté de ma part :)


j'ai compris t'inquiètes; Je dis pas que tu mets de la mauvaise volonté t'es quand même pas à ça prêt. J'essaye juste d'apporter quelques infos. Moi même je ne comprend pas. Mais t'inquiètes je prendrais une licence ;)
Je ne mets pas en doutes tes dires.

Bonne journée

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Prob de mise à jour de carousel 2.0.4 vers 2.1.2 04 Oct 2021 11:07 #61928

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en complément d'info j'ai vu que tu as "commandé" une version Light (ne me demande pas comment tu as fait), donc tu as peut-être cela dans ta liste d'abonnement mais son prix est de 0.00 euros ...
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Prob de mise à jour de carousel 2.0.4 vers 2.1.2 04 Oct 2021 11:50 #61931

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ced1870 wrote: en complément d'info j'ai vu que tu as "commandé" une version Light (ne me demande pas comment tu as fait), donc tu as peut-être cela dans ta liste d'abonnement mais son prix est de 0.00 euros ...


:) :) je ne comprends pas non plus comment j'ai fait, je dois être magicien. Mais bon je vais régler ça dès que j'ai une minute et je passerai à la Pro.
Sinon c'est peut être passée à la light parce que j'ai fait comme sur le lien que tu m'as envoyé ci-dessus pour passer en light

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